Supprimer votre compte Tabib
Cette page explique comment supprimer votre compte Tabib et ce qu'il advient de vos données. L'application Tabib est éditée par EURL EXCELLTECH TABIB.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application Tabib et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et définitive. Vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte.
Par e-mail, si vous n'avez plus l'application
Écrivez à support@t-tabib.dz avec pour objet « Suppression de compte », en précisant :
- l'adresse e-mail associée à votre compte Tabib ;
- vos nom et prénom.
Nous vérifions votre identité avant toute suppression, afin que personne ne puisse supprimer le compte d'un tiers.
Votre demande est traitée sous 30 jours à compter de cette vérification.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte efface la totalité de vos données, en base de données comme sur nos serveurs de fichiers. Tabib ne conserve rien :
- votre compte et vos informations personnelles (identité, coordonnées, préférences) ;
- vos rendez-vous, passés et à venir, en cabinet comme en établissement de santé ;
- l'historique de vos consultations ;
- les profils de vos proches rattachés à votre compte, et leurs rendez-vous ;
- vos ordonnances et certificats médicaux, y compris les fichiers PDF ;
- vos lettres de recommandation adressées aux établissements ;
- vos messages échangés avec les médecins et les établissements, ainsi que leurs pièces jointes ;
- vos alertes de disponibilité ;
- vos notifications et votre abonnement aux notifications push.
Cette suppression n'est pas réversible : un compte supprimé ne peut pas être restauré, et son contenu ne peut pas être récupéré.
Si vous souhaitez conserver une ordonnance ou un certificat, téléchargez-le avant de supprimer votre compte, depuis l'onglet Documents de l'application.
Le dossier médical tenu par votre médecin
Tabib n'est pas votre dossier médical. Les ordonnances et certificats que vous y retrouvez sont des documents que votre médecin a générés depuis la plateforme ; le dossier médical lui-même relève de la responsabilité du praticien et est conservé par ses soins, en dehors de Tabib.
Supprimer votre compte Tabib n'affecte donc pas les documents que votre médecin conserve de son côté, et n'a pas d'effet sur vos droits vis-à-vis de lui. Pour toute demande concernant ces documents, adressez-vous directement au praticien concerné.
Ce qui peut subsister temporairement
- Sauvegardes de la base de données : une sauvegarde automatique est réalisée chaque nuit et conservée 7 jours maximum. Vos données disparaissent donc de nos sauvegardes au plus tard 7 jours après la suppression. Ces sauvegardes ne servent qu'à la restauration après incident et ne sont utilisées à aucune autre fin.
- Journaux techniques (adresses IP, horodatages de connexion, erreurs serveur) : conservés 12 mois maximum, à des fins de sécurité et de diagnostic.
- Statistiques anonymisées : elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont donc pas concernées par la suppression.
Durées de conservation, tant que votre compte existe
Indépendamment de toute suppression de compte, vos données sont automatiquement effacées au terme des durées suivantes :
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte | Conservé tant que vous ne supprimez pas votre compte |
| Rendez-vous | 1 an |
| Ordonnances et certificats médicaux | 6 mois |
| Lettres de recommandation | 3 mois après la date du rendez-vous |
| Diagnostics | 1 an |
| Messages | 6 mois |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
| Sauvegardes de la base de données | 7 jours |
Nous contacter
- Suppression de compte et support : support@t-tabib.dz
- Questions générales : contact@t-tabib.dz
- Réclamations : reclamations@t-tabib.dz